Kalense, L.F., Mendur, F. dan Kansil, M.R. 2016. Hubungan antara Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap C Ruangan C 3 RSUP Prof Dr. R. D. Kandou Kota Manado. Journal Of Community & Emergency. 4, 1 (Mei 2016), 106–111.