Ngaji, Y., Langingi, A.R.C. dan Watung, G. 2016. Hubungan Antara Persepsi Kualitas Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Peviliun Hana Dan Lukas RSU Pancaran Kasih GMIM Kota Manado. Journal Of Community & Emergency. 4, 2 (Sep 2016), 139–142.