Mampuk, Vivi, dan Verra Karame. 2019. “HUBUNGAN RESPON TIME PERAWAT DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DENGAN KEPUASAAN PELANGGAN DI IGD RSU PANCARAN KASIH MANADO”. Journal Of Community & Emergency 7 (2):278-88. https://www.ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/225.