Kalense, L. F., Mendur, F. dan Kansil, M. R. (2016) “Hubungan antara Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap C Ruangan C 3 RSUP Prof Dr. R. D. Kandou Kota Manado”, Journal Of Community & Emergency, 4(1), hlm. 106–111. Tersedia pada: https://www.ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/125 (Diakses: 29 Juli 2025).