Ngaji, Y., Langingi, A. R. C. dan Watung, G. (2016) “Hubungan Antara Persepsi Kualitas Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Peviliun Hana Dan Lukas RSU Pancaran Kasih GMIM Kota Manado”, Journal Of Community & Emergency, 4(2), hlm. 139–142. Tersedia pada: https://www.ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/130 (Diakses: 29 Juli 2025).