Hartini, H., Listianty, F. dan Rottie, J. (2018) “Hubungan Kualitas Asuhan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien BPJS di RSU GMIM Pancaran Kasih Manado”, Journal Of Community & Emergency, 6(1), hlm. 18–23. Tersedia pada: https://www.ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/169 (Diakses: 29 Juli 2025).