L. F. Kalense, F. Mendur, dan M. R. Kansil, “Hubungan antara Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap C Ruangan C 3 RSUP Prof Dr. R. D. Kandou Kota Manado”, JOCE, vol. 4, no. 1, hlm. 106–111, Mei 2016.