Y. Ngaji, A. R. C. Langingi, dan G. Watung, “Hubungan Antara Persepsi Kualitas Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Peviliun Hana Dan Lukas RSU Pancaran Kasih GMIM Kota Manado”, JOCE, vol. 4, no. 2, hlm. 139–142, Sep 2016.