Hartini, H., F. Listianty, dan J. Rottie. “Hubungan Kualitas Asuhan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien BPJS Di RSU GMIM Pancaran Kasih Manado”. Journal Of Community & Emergency, vol. 6, no. 1, April 2018, hlm. 18-23, https://www.ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/169.