Mampuk, V., dan V. Karame. “HUBUNGAN RESPON TIME PERAWAT DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DENGAN KEPUASAAN PELANGGAN DI IGD RSU PANCARAN KASIH MANADO”. Journal Of Community & Emergency, vol. 7, no. 2, Agustus 2019, hlm. 278-8, https://www.ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/225.