Mampuk, Vivi, dan Verra Karame. “HUBUNGAN RESPON TIME PERAWAT DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DENGAN KEPUASAAN PELANGGAN DI IGD RSU PANCARAN KASIH MANADO”. Journal Of Community & Emergency 7, no. 2 (Agustus 29, 2019): 278–288. Diakses Juli 29, 2025. https://www.ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/225.